Pozorno preberite naslednje splošne pogoje, kjer so določene vaše (v nadaljnjem besedilu kot Stranka), in naše (v nadaljnjem besedilu kot Exploremore) pravice ter
obveznosti, ki so del vaše pogodbe o potovanju z www.cyclingholidays.si in www.exploremore.si
(Exploremore d.o.o., Ulica Gradnikove brigade 6, 5000 Nova Gorica, Slovenija. Številka licence (Gospodarska zbornica Slovenije): 2139/2140, Banka Addiko Bank d.d., Swift koda: HAABSI22XXX,
Številka računa: SI56 3300 0000 9735 008).
Ti pogoji veljajo od 1 Januarja 2022.
Splošni pogoji poslovanja
1. Določbe pogodbe o potovanju
1.1. Stranka se z rezervacijo počitnic/storitev zavezuje, da bo z Exploremore d.o.o., sklenila pogodbo o potovanju.
1.2. Stranka se strinja s temi splošnimi pogoji, vključno v imenu ostalih udeležencev potovanja.
1.3 Sporazum začne veljati, ko Exploremore ali njegove partnerske agencije pisno izdajo oz. potrdijo rezervacijo. Dodatni sporazumi in spremembe o sklenjeni pogodbi o potovanju, zahtevajo pisno potrditev Exploremore-ja.
2. Cene
2.1 Cene so predstavljene v evrih (EUR). Cene vključujejo samo tisto, kar je navedeno v programih in ne vključujejo letalskih vozovnic ali drugih stroške prevoza do in od izbrane destinacije.
2.2. Cene se lahko spremenijo in Exploremore ima pravico, da jih spremeni brez predhodnega opozorila, dokler
rezervacija ni dokončno potrjena. Exploremore ne odgovarja za spremembe cen zaradi zvišanja cen storitev drugih ponudnikov. Zato si Exploremore pridržuje pravico, da obračuna morebitna doplačila ali podražitve zaradi sprememb pristojbin naših partnerjev, povečanja prevoznih stroškov, davkov, ipd.
3. Naše cenovno jamstvo
3.1 Ko sprejmete ceno počitnic, ki je navedena ob potrditvi rezervacije oz. ob poslani ponudbi (ki je lahko višja ali nižja od navedene na spletni strani) in plačajte polog, bo vaša cena počitnic zagotovljena. Kljub temu si pridržujemo pravico do zvišanja cen v primeru nenadnega in nepredvidljivega zvišanja cen storitev.
4. Rezervacija in polog
4.1. Rezervacija mora biti poslana v pisni obliki, preko elektronskega sporočila. Zagotavljanje ustreznih podatkov so pogoj za končni dogovor/sklenitev pogodbe o potovanju.
4.2. Ob rezervaciji je potrebo plačati depozit v višini 30% končnega zneska. Plačilo se opravi preko banke. Morebitne bančne stroške mora plačati stranka.
4.3. Ko stranka opravi rezervacijo in plača polog, Exploremore pošlje stranki račun in končen program.
5. Dokončno plačilo
5.1. Dokončno plačilo je treba plačati 21 dni pred začetkom počitnic/storitve. Plačilo se opravi preko banke. Morebitne bančne stroške mora plačati stranka.
5.2. Exploremore ima pravico, da določi »Posebne pogoje dokončnega plačila«. V vseh teh primerih »Posebni dokončni plačilni pogoji« nadomestijo »Splošne plačilne pogoje«.
6. Splošni pogoji odpovedi in politika vračila
6.1. Stranka lahko kadar koli prekliče potovalni aranžma. Odpved potovanja mora pisno poslati v našo pisarno po elektronski pošti. Datum prejema odpovedi v pisarni Exploremore-ja je datum, ki velja kot odpovedni dan. Le ta in se upošteva pri obračunu zneska za povračilo stroškov.
Ker ob tem nastanejo odpovedni stoški, se ti obračunajo po naslednjih pravilih:
- odpoved več kot 60 dni pred prihodom: vračilo depozita.
- odpoved med 30 in 60 dni pred prihodom: plačilo 35% vrednosti počitnic / storitev.
- odpoved med 7 in 30 dni pred prihodom: plačilo 80% vrednosti počitnic / storitev.
- odpoved v manj kot 7 dni pred prihodom: plačilo 100% vrednosti počitnic / storitev.
6.2. Pridržujemo si pravico, da določimo »posebne pogoje odpovedi in politiko odpovednih stroškov« za nekatere določene rezervacije. V vseh teh primerih "posebni pogoji odpovedi in politika odpovednih stroškov " nadomestijo »Splošne pogoje odpovedi in politiko odpovednih stroškov«.
6.3. Po potrjeni rezervaciji se lahko število oseb v skupini zmanjša brez stroškov le, če to zmanjšanje ni večje od 10% vseh prijavljenih. V primeru, da se število oseb v skupini zmanjša za več kot 10%, veljajo za obračun stroškov splošni pogoji odpovedi.
6.4. Spreminjanje že potrjenih storitev se obračuna po lestvici splošnih pogojih odpovedi.
7. Udeleženci
7.1. Exploremore si pridržuje pravico, da zavrne udeležbo na potovanju katerega koli posameznika, katerega vedenje in/ali odnos posega v splošno uživanje in dobro počutje drugih udeležencev na potovanju. V primeru, da se zgodi kaj od zgoraj navedenega, Exploremore v nobenem primeru ni dolžan povrniti stroškov ali izplačati nadomestil neizkoriščenih storitev.
8. Prtljaga
8.1. V ceno storitev je vštet en kos prtljage, ki ne presega 20 kilogramov na osebo. Exploremore ne odgovarja za izgubo ali poškodbo prtljage. V kolikor se karkoli od naštetega zgodi, bo Exploremore asistiral pri morebitnih zahtevkih in iskanju prtljage.
9. Zavarovalne in zdravstvene zahteve
9.1. Exploremore ima v skladu z zakonom sklenjeno zavarovanje za svojo dejavnost.
9.2. Vsem strankam/udeležencem potovanj priporočamo, da si pred prihodom uredite vaše potovalno zavarovanje: turistično, nezgodno in zdravstveno zavarovanje.
9.3. Stranka sprejema in prevzema vsa tveganja, ki obstajajo v aktivnostih in dejavnostih, ki jih izvaja Exploremore.
9.4. Stranka oz. udeleženec sodeluje prostovoljno v aktivnostih in dejavnostih, ki jih izvaja Exploremore.
10. Pritožbe
10.1 V primeru pritožb ali nezadovoljstva nad potovanjem oz. storitvami Exploremore-ja, je stranka dolžna
takoj ali čim prej, vendar še vedno pred koncem potovanja/počitnic/storitve, obvestiti o vzroku nezadovoljstva vodniku ali odgovorni osebi. Vodnik/odgovorna oseba, če je mogoče, poskrbi, da se pritožba takoj reši. Če to ni mogoče, je stranka o tem dolžna pisno obvestiti pisarno Exploremore-ja po e-pošti. Če pritožba ali nezadovoljstvo nad potovanjem oz. storitvami ni bilo odpravljeno pred koncem potovanja/počitnic/storitve in je pritožba utemeljena, lahko stranka zahteva delno povračilo stroškov.
11. Zakon
11.1 Ti pogoji se lahko spremenijo le pisno s strani direktorja Exploremore-a. Ko rezervirate vaše potovanje/storitve pri Exploremore, se strinjate, da sprejemate navedene pogoje. Ko Exploremore prejme vašo rezervacijo, se strinja, da bo izvedel svoje obveznosti do vas, kot so opredeljene v tem dokumentu in v ostalih dokumentih, ki jih prejmete od Exploremore.
12. Odpoved potovanja in nepredvidljive okoliščine ("višja sila")
12.1 Exploremore si pridržuje pravico, da spremeni ali prekliče potovanje/storitev, v kolikor pride do nepredvidljivih okoliščin oziroma t.i. "višje sile". Ko se potovanje prične, se lahko prav tako zaradi nepredvidenih okoliščin oziroma t.i. "višje sile" (operativne težave, vreme, zagotavljanje varnosti, užitka, udobja strank ali se pojavlja skrb za zdravje – epidemije,...) program potovanja spremeni.
12.2 Za sodelovanje na Exploremore-jevih potovanjih in storitvah morate sprejeti, da je vedno potrebna zmerna prilagodljivost na spremembo programa zaradi narave aktivnosti na prostem, možne so zamude in spremembe pri programu.
12.3 Niti Exploremore, niti nobena druga oseba, ki izvaja program, ni odgovorna za izgubo, poškodbo, škodo, nesrečo, zamudo ali nepravilnosti, ki jo utrpi stranka. To velja tudi za tiste storitve, ki so se zgodile izven dogovorjenega programa.
12.4. Exploremore ne prevzema odgovornosti za izgube ali stroške, ki bi nastali zaradi zamud ali drugih sprememb v programu/urniku drugih dobaviteljev ali zaradi nesreč, bolezeni, vremena, stavk, vojn in drugih nepredvidenih okoliščin.
12.4. ODPOVED POTOVANJA ALI SPREMEMBA PROGRAMA
Exploremore si v skladu z veljavno zakonodajo pridržuje pravico do
odpovedi potovanja ali spremembe programa potovanja.
Exploremore si pridržuje odpovedati potovanje najkasneje:
20 dni pred predvidenim odhodom za potovanja daljša od 6 dni
7 dni pred predvidenim odhodom za potovanja ki trajajo 2-6 dni
2 dni pred predvidenim odhodom za potovanja ki trajajo 1-2 dni,
če se za potovanje ne prijavi potrebno število potnikov.
Exploremore si pridržuje pravico do popolnega ali delnega odstopa od
pogodbe, če pred izvajanjem ali med izvajanjem programa nastopijo
izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, odstraniti ali se jim izogniti (višja sila), za Exploremore pa te okoliščine pomenijo utemeljen razlog, da pogodbe ne bi sklenil, če bi obstajale ob sklenitvi pogodbe.
V primeru, da Exploremore odpove potovanje, ima potnik pravico do
celotnega povračila vplačane cene aranžmaja, razen do povračila stroškov vizuma, potrebnega za vstop v državo ali stroškov cepljenj, ki bo bili s programom povezani.
Exploremore si pridržuje pravico do spremembe dneva in časa odhoda oz.
do odpovedi potovanja, zaradi spremembe letalskega voznega reda, operativnih razlogov ali nastopa višje sile ter pravico do spremembe smeri potovanja, če se spremenijo pogoji za potovanje (nov vozni red, negotov položaj v državi, kjer je organiziran program, naravne nesreče ali drugi nepredvideni vzroki, na katere Exploremore ne more vplivati), brez posebne odškodnine in po veljavnih predpisih v potniškem prometu. O kakršnikoli naknadni spremembi programa Exploremore potnika nemudoma obvesti.
Exploremore ne odgovarja za zamude letal, ladij ali vlakov, kakor tudi
ne za spremembe programa, ki bi nastale kot posledica takšnih zamud. Exploremore ne odgovarja za odpiralne čase muzejev in galerij. Če zaradi višje sile na kraju samem potnikov agencije Expliremore ni mogoče namestiti v naročenem objektu, lahko Exploremore namesti potnika v istem kraju v drug objekt enake ali višje kategorije. Exploremore si zaradi tehnično/organizacijskih razlogov pridržuje pravico do spremembe zaporedja ogledov v programu, zamenjave dni ogledov, nastanitev ali obratnih zaporedij ogledov. S končnim obvestilom potniki prejmejo tudi program potovanja, ki pa vsekakor vsebuje vse osnovne oglede prvotnega programa. V primeru odpovedi potovanja s strani Exploremore-ja, se prijavljenim udeležencem povrne celotni vplačani znesek. Pri tem pa Exploremore, ni odgovoren za nobena plačila ali nadomestila, ki bi nastala zaradi dodatnih stroškov, kot so letalske vozovnice, prevozi, itd.
12.5. Pogoji odpovedi za aranžmaje “Z LADJO IN KOLESOM”:
Stranka lahko kadar koli prekliče potovalni aranžma. Odpoved potovanja mora pisno poslati v našo pisarno po elektronski pošti. Datum prejema odpovedi v pisarni Exploremore-ja je datum, ki velja kot odpovedni dan. Le ta se upošteva pri obračunu zneska za povračilo stroškov. Ker ob tem nastanejo odpovedni stoški, se ti obračunajo po naslednjih pravilih:
- odpoved več kot 40 dni pred prihodom: se zadrži le ob prijavi vplačani depozit (nepovratni depotiz)..
- odpoved med 39 in 30 dni pred prihodom: plačilo 30% vrednosti počitnic / storitev.
- odpoved med 29 in 15 dni pred prihodom: plačilo 60% vrednosti počitnic / storitev.
- odpoved v manj kot 15 dni pred prihodom: plačilo 100% vrednosti počitnic / storitev.
Pristojbina za spremembo imena: 30 EUR na osebo. Pristojbina za spremembo datuma: 30 EUR na osebo (velja le, če se sprememba izvede do 40 dni pred rezerviranim odhodom, sicer veljajo običajni pogoji odpovedi).
13. Odgovornost
13.1 Exploremore ne odgovarja in ne prevzema odgovornosti za kakršne koli zahtevke, škodo, stroške ali drugo
finančno izgubo osebe ali premoženja, ki izhaja iz kakršne koli škode, nesreče, smrti, odpovedi, zamude,
spremembe, ki so posledica kakršnega koli dejanja katerega koli hotela, restavracije ali drugega podjetja oz. osebe, ki opravlja katero koli od storitev, vključeno v potovanje. Exploremore ne odgovarja in ne prevzema odgovornosti za kakršne koli zahtevke, ki bi bili posledica vremenskih, bolezenskih dogodkov, stavk ali drugih vzrokov, ki so zunaj nadzora Exploremore-ja.
14. Internetna storitev in uporaba spletnega mesta
14.1 Uporaba tega spletnega mesta in ob rezervaciji sklenenjena pogodba med stranko in Exploremore-jem je podrejena zakonom v Sloveniji. Za morebitne spore so pristojna sodišča v Sloveniji. Exploremore ni odgovoren za kakršno koli kršitev katere koli tuje zakonodaje, kodeksa ali direktive.
15. Varstvo osebnih podatkov
15.1. Exploremore ščiti vse podatke, ki so mu bili posredovani v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni List RS, št. 94/2007-UPB-1, v nadaljnjem besedilu: ZVOP-1).
15.2. Šteje se, da stranka, ki s plačilom avansa sprejme pogodbo in te splošne pogoje, na podlagi drugega odstavka 10. člena ZVOP1, pooblasti Exploremore za obdelovanje osebnih podatkov za sklenitev in izvajanje te pogodbe. S sprejemom teh »Splošnih pogojev«, stranka istočasno podeli pooblastilo Exploremore za posredovanje osebnih podatkov pooblaščenim tretjim osebam in se strinja, da se lahko strankini osebni podatki uporabljajo za naslednje namene: neposredno trženje, izvajanje analiz poslovanja, segmentacija odjemalcev, statistična obdelava in zagotavljanje informacij o ponudbi Exploremore in ponudbi njegovih poslovnih partnerjev. Če stranka želi, da zadrži takšno dovoljenje, lahko to odločitev izrazi ob rezervaciji potovanja.
Exploremore d.o.o.
Ul. Gradnikove brigade 6
5000 Nova Gorica
Slovenija
W: www.cyclingholidays.si
E: info@cyclingholidays.si
Številka licence (Gospodarska zbornica Slovenije): 2139/2140
Addiko Bank d.d., Swift koda: HAABSI22XXX, Številka računa: SI56 3300 0000 9735 008
